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Parce que c'est bon de pouvoir compter sur quelqu'un...

Un conseiller unique pour tous mes besoins mobile, fixe, Internet, TV, dans les agences France Télécom proches de chez moi

Mes nouvelles offres haut-débit sont mises en service en moins de 15 jours
Internet, téléphone, TV : le déménagement de mes services est assuré complètement et à la date que je souhaite,
pour les demandes effectuées 2 semaines avant

Le rendez-vous pour l'installation de ma ligne fixe, c'est sans stress : un créneau de 2h, un tarif clair, une confirmation, partout en France
L'installation à domicile de ma livebox et de mes services, c'est simple : un technicien installe et m'aide à la prise en main, c'est garanti 30 jours !

Mon contrat assistance : un accompagnement privilégié et personnalisé, pour m'aider à l'installation, à l'usage et au dépannage de ma livebox et de mes services
Besoin d'assistance dans l'utilisation de mes équipements fixe, mobile, internet et informatique, ou problème technique ? Je me déplace dans un espace services où un conseiller technique saura m'aider

Mon service assistance internet, TV, téléphone : je suis pris en charge 24h/24, 7j/7et dépanné à mon domicile, si nécessaire, partout en France

Mon mobile / ma livebox est en panne :un matériel de remplacement est mis à ma disposition sous 48h maxi, sur simple appel Mon mobile est perdu ou volé : je peux faire suspendre ma ligne 24h/24, 7j/7 et je reçois une nouvelle carte SIM sous 72h

Je suis reconnu en tant que professionnel :

  • - un service client dédié, le 1016, un diagnostic gratuit et personnalisé
  • - une rubrique dédiée sur agence.francetelecom.fr, avec un service de mise en relation immédiate avec un conseiller
  • - un service assistance dédié, le 3901 pour le SAV, l'aide à l'installation et à l'usage

Je suis reconnue en tant que personne âgée ou personne handicapée.
Des offres adaptées et un contact commercial facilité sont proposés dans nos boutiques labellisées " offres autonomie ", par téléphone et sur internet.

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